Le Chat professionnel:

Mode plus classique de mise en relation sur Internet, le chat professionnel permet de communiquer de façon écrite et instantanée avec l’internaute au travers d'une interface simple.

C'est un mode de contact rapide, pertinent et peu intrusif.

C’est également le seul moyen de contact écrit instantané permettant d'archiver les informations échangées.

Principe de fonctionnement

  • Etape 1 : Vos conseillers se connectent au site linkeo.net et entrent leur mot de passe. Une fois connectés, ils peuvent continuer à travailler sur leurs outils habituels. Dès qu’un internaute les sollicitera, ils seront avertis.
  • Etape 2 : L’internaute navigue sur votre site web et remplit une demande de mise en relation.
  • Etape 3 : Il visualise sur la page les conseillers connectés avec leurs compétences respectives. En un seul clic il entre en relation avec le service le plus adapté à sa demande.

Une étude de la société Cocedal montre que seuls 11 % des emails ont une réponse pertinente et en moins de six heures.

Les internautes ont l’habitude de ne pas recevoir de réponse rapide à leurs demandes par e-mail.

Pourtant 76 % souhaiteraient avoir un conseiller avant de passer commande en ligne (source Data Monitor).

Le Chat professionnel de Linkeo répond parfaitement à leurs besoins d’immédiateté et de réassurance.

 


Connaitre les avantages du Chat professionnel